kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin müşteri aydınlatma metni
İPEKYOL GİYİM SANAYİ PAZARLAMA VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1.
Amaç
İpekyol Giyim Sanayi Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi
(“(“İpekyol, Twist, Machka ,İpekyol &Co veya hep birlikte İpekyol” veya “Şirket”), gerçek kişi müşterilerine ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) ve sair mevzuat hükümlerine
uygun şekilde işlenmesini amaçlamaktadır.
Şirketimizin gerçek kişi müşterisi olmanız sebebiyle Şirketimize
bildirdiğiniz/bildireceğiniz ve/veya Şirketimizce haricen herhangi bir
yoldan temin edilen kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından “Veri
Sorumlusu” sıfatıyla,
·
Kişisel verilerinizi işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç
ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,
·
Şirketimize bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin
doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,
·
Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden
düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan
kurumlar ile paylaşılacağını ve KVK Kanunu’nun öngördüğü şartlarda, yurtiçi
veya yurtdışı üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini,
sınıflandırılabileceğini ve KVK Kanunu’nda sayılan sair şekillerde
işlenebileceğini ve KVK Kanunu’nda sayılan diğer işlemlere tabi
tutulabileceğini bildiririz.
Aydınlatma Metni ile İpekyol tarafından yürütülen faaliyetlerin KVK
Kanunu’nda yer alan ilkelerle uyumlu olarak sürdürülmesi ve geliştirilmesi
benimsenmiştir.
Bu Aydınlatma Metninde; İpekyol ve İpekyol’un markaları İpekyol, Machka,
Twist ve İpekyol & Co markaları ile ilgili olarak:
-
İpekyol, Machka, Twist ve İpekyol & Co mağazalarını (“Mağazalar”) ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız veya
-
İpekyol Club, Twist Plus ve Machka Club programımıza
üye olmanız (“İpekyol Club Üyesi, Twist Plus Üyesi , Machka Club Üyesi”),
-
www.ipekyol.com.tr, www.machka.com.tr, www.twist.com.tr , www.ipekyolco.com.tr, internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz İpekyol
uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, ya da
Site’ye/Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”),
-
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya
bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,
-
İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, talep,
şikâyet, memnuniyet, çağrı merkezi ve iletişim süreçlerinin
yürütülmesi,
-
Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak İpekyol ile iletişime geçmeniz
ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak
tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi,
-
Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz
çalışmaları faaliyetlerine onay vermeniz, İpekyol’un düzenlemiş olduğu
kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız,
-
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yasal süreçlerin
yürütülmesi
Faaliyetlerine ilişkin olarak, bu faaliyetler kapsamında kişisel
verilerinizin kullanımına ilişkin süreçlerde kişisel verilerinizin
toplanması, işlenmesi, işleme şartları ve aktarımlarına ilişkin aydınlatma
metni yer almaktadır.
|
İpekyol olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak
açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin
yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki
verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle bizimle iletişime
geçtiğinizde özel nitelikli kişisel verilerinizi (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep
veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf, dernek ya
da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza
mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik
ve genetik veriler) paylaşmamanızı rica ederiz. |
2.
Kişisel Verilerinizi Topladığımız ve İşlediğimiz Süreçler, Toplama
Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve
Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?
2.1. Mağaza Güvenliği Süreci
Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç
veya davranışa karşı siz, İpekyol ve çalışanları, müşteriler ve diğer
üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi,
belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla;
Mağazalar’da bulunan güvenlik kameralarıyla elde edilen (otomatik
yollarla); Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi
(güvenlik kamerası görüntüleri); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
2.2. Mağaza Ziyaretleri Süreci
İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi
trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, Mağazalar’da bulunan kişi sayım
cihazlarıyla elde edilen (otomatik yollarla) kişi sayım bilgisini
“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
2.3. Mağaza Kapsamında Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Kullanım Süreci
Mağazalar’da sunulan ücretsiz kablosuz ağ (Wi-Fi) hizmetinden
yararlanmayı tercih etmeniz halinde bu hizmetin sağlanması amacıyla,
Mağazalar’da sunulan kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısı üzerinden telefon
numaranızı girmeniz ve bu hizmeti kullanmanız yoluyla elde edilen, İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ziyaret edilen mağaza bilgisi, mağazayı ziyaret süresi) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebebine dayanarak; bu hizmete ilişkin ilgili mevzuat kapsamındaki
yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla ise ayrıca İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz ID, cihaza ilişkin model ve
işlem sistemi bilgileri), cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS
doğrulama kodu, Wi-Fi kullanım bilgisi ve oturum süresi, internet sitesi
giriş çıkış bilgileri), “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması”
hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
2.4. Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sistemlerimizdeki size ait
kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi,
fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden (tadilat,
değişim, iade, ürün incelemesi gibi) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu
operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin
e-arşiv fatura/e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, Mağazalar’ımızda
bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan size ulaştırılabilmesi
amaçlarıyla; Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak
satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize
kaydedilmesi, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ve ilgili evrakların
kaydedilmesi, şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu doldurmanız
yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol
müşteri numarası, şahıs şirketi iseniz şirket adı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi,
alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, alışveriş yapılan
mağaza bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödemenin gerçekleştiği banka
bilgisi, işlem numarası ve zamanı; Mağazalar’da bulunmayan ürünlerin tedarik edilmesinin talep edilmesi
halinde sipariş bilgisi, sipariş numarası; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade numarası, iade
edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni); havalimanı
mağazalarımızda alışveriş yapmanız halinde pasaport bilgilerinizi ve uçuş
bilgilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanılarak,
Gerekli olması halinde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza
yapılabilmesi için, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen
(kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri,
IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı
durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla;
Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış
danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize
kaydedilmesi veya şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu
doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan
yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, doğum tarihi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş
içeriği; ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir
düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili
mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik
numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı
fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik
numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve
vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin
alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın
yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
2.5. İpekyol Club, Twist Plus ve Machka Club Üyeliği
Süreçleri
İpekyol Club , Twist Plus ve Machka Club üyelik
işlemlerinizi gerçekleştirmek, üyelik başvurusu sırasında vermiş olduğunuz
bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini teyit etmek, Club programı uyarınca
yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kampanyalardan faydalanmanızı sağlamak,
Club programları arasında hangi programa dahil olabileceğinizi ve diğer
programa geçiş için yeterlilikleri sağlayıp sağlayamadığınızı tespit
edebilmek, üyelik bilgilendirmeleri yapabilmek, tarafınıza tanımlanan
menfaatleri, indirimleri kullanmanızı ve sorgulayabilmenizi sağlamak
amaçlarıyla; verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi ve
Mağazalar’dan alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve
otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi,
İpekyol müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi,
alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar,
promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer
etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama
ve analiz çalışmalarının yapılması, dijital platformlar veya diğer üçüncü
taraf ortamlarda İpekyol’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim
faaliyetlerinin (kişiye özel teklifler, genel/kişiselleştirilmiş reklam,
arama, anket) yapılması amaçlarıyla; İpekyol Club, Machka Club ve Twist Plus
üyeliği için vermiş olduğunuz bilgilerin kullanılması, Mağazalar’dan
alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan
ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri
memnuniyetine yönelik yapılan katıldığınız çalışmalara (anket, arama)
verdiğiniz cevaplar, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması
yoluyla elde edilen (kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, İpekyol
tarafından yapılan bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı
yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar,
tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi
ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, alışveriş tutarı, ödeme
yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza
bilgisi, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere
yaklaşımlar/aksiyonlar), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol
müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde
işliyoruz.
2.6. Site/Mobil Uygulama Kullanımı ve Alışverişleri (Üye olarak veya
üyeliksiz alışveriş) Süreçleri
Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk
irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi,
siparişinizin size ulaştırılabilmesi veya siparişinizi Mağazalar’dan teslim
almak istemeniz halinde Mağazalar’da uygun şekilde teslimatı sağlama,
sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin
kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası operasyonel işlemlerin
(tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) yerine getirilebilmesi,
siparişinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılması, müşteri
hizmetlerinin aranması veya müşteri hizmetleri tarafından aranmanız ve
alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla;
Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Site veya Mobil
Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların
ve ilgili evrakın kaydedilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin
kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi,
İpekyol müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi,
alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, varsa sipariş
gönderimine ilişkin not bilgisi, varsa hediye notu bilgisi, sipariş/sepet
bilgisi, sipariş numarası, sipariş durum bilgisi, alışverişin yapıldığı
kanal bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi/türü, ödemenin
gerçekleştiği banka bilgisi, işlem numarası ve zamanı; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde
iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade
edilecek tutar, iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı
durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla; Site
veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, Site veya Mobil Uygulama
üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin
kullanılması veya cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen
(kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş
bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği; ayrıca belirli bir
tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün
veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki
yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik
numarası, şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası ve
vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak
ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik
numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve
vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin
alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve işlem güvenliğinin
sağlanabilmesi amacıyla Site veya Mobil Uygulamayı kullanmanız yoluyla elde
edilen (otomatik yollarla) İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi),
“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ödeme süreçlerinde ve hediye kart kullanımında yaşanan sorunların
giderilebilmesi amacıyla, Site veya Mobil Uygulama’yı kullanmanız veya Site
veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen
otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, işlem tutarı, hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası)
ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın
yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); gerekli olması halinde iade
süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için, Site veya Mobil
Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız ve alışverişlerinizin size
ulaştırılması için kargo gönderilmesi ile ilgili işlemler yoluyla elde
edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri,
IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza ürün
gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla,
üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden sipariş verilmesi
yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres,
teslimat adresi, fatura adresi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, telefon cihaz ayarları
aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz veya Şirket sistemlerindeki
mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen
otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde
Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan
manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, ödeme
yöntemi; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi,
sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve
iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında
karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve
giderebilmek amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi
girmeniz veya Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız yoluyla elde edilen
(otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Site ve Mobil Uygulama
kullanım detayları, hata bilgisi, geri bildirim için verilen puan ve
yorumlar, anket cevaplarında yer alan diğer bilgiler) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi,
gizlenmiş şekildeki parola bilgisi, log kayıtları, Mobil Uygulama kullanım
süresi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin
marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri), kullanılan
internet tarayıcısı bilgisi, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak
işliyoruz.
2.7. Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) Süreçleri
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz
üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz,
üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla; Site üyeliği için
verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen
(kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, İpekyol
müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi)
ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (gizlenmiş şekildeki
parola bilgileri, cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu);
“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Herhangi bir alışveriş kanalından alışveriş yapılmak istendiğinde her
alışveriş işleminde tekrar bilgi vermenize gerek kalmaksızın üye
bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla; Site
üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla
elde edilen (otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, teslimat ve fatura adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek
amacıyla, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde
edilen (kısmen otomatik yollarla), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi,
alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları),
“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
Üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Site, Mobil Uygulama, Mağazalar
dahil tüm alışveriş kanallarında yapacağınız alışverişlere göre
oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size
özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların
oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin
düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz
çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site ve diğer dijital ortamlarda
İpekyol’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil
Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, indirim ve
kampanyaların duyurulması, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının
özelleştirilmesi, reklam, arama, anket gibi) yapılması, Site ve Mobil
Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla;
Mağazalar, Site, Mobil Uygulama veya İpekyola ait fiziksel veya dijital
ortamlarda sunulan üyelik imkanları üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya
üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize
kaydedilmesi, Mağaza, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş,
tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin
sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik yapılan
katıldığınız çalışmalara (anket, arama) verdiğiniz cevaplar, müşteri
hizmetlerine ilettiğiniz talep ve şikayetler ve bunlara dair incelemeler,
sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil
uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından
oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Şirket
sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen
(otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil
Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin
marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi
bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım
detayları, Site ve Mobil Uygulama içi
bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı
yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar,
tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi
ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi,
beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve
tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, elektronik ticari ve sair
iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret
gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol
müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde
işliyoruz.
2.8. Kurumsal Satış Süreçleri
Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere
teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz
halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza
gönderilmesi, gerekli durumlarda ve yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak
iletişim kurulması, iade halinde iade süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla;
Şirket’imizle sözlü olarak, telefon, e-posta, çağrı merkezi veya Site
üzerinden iletişime geçmeniz ya da Mağazalar'da sözlü olarak satış
danışmanlarına beyan etmeniz, cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla
elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmaya yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik
numarası, imza; şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası,
vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası, şirket telefon numarası, faks numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (teklif bilgisi, sipariş
bilgisi, fatura bilgisi, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, kargo ve
sevkiyat bilgisi, siparişin teslim alındığı mağaza bilgisi, çalışılan kurum
ve unvan bilgisi, satın alınan veya iade edilen hediye kartına ilişkin tutar bilgisi, iletişim
bilgilerinin kişinin kendisi tarafından mı iletildiği yoksa Şirket
tarafından mı iletişime geçildiği bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN
bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi,
cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. (Siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza
alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.)
Üçüncü kişiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza
hediye, ürün vs. gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza
ulaştırılabilmesi amacıyla, ilgili üçüncü kişilerle paylaşmış olduğunuz
bilgilerin Şirket’imize iletilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve
otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres)
ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (çalışılan kurum bilgisi);
“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
2.9. Sosyal Medya Çekiliş Süreçleri
Şirket’imizin sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirdiği
çekilişlere katılmanız ve çekilişi kazanmanız halinde tarafınıza ilgili
hediyenin ulaştırılabilmesi amacıyla; sosyal medya üzerinden paylaştığınız
bilgiler, Şirket’imiz bünyesinde üyeliğiniz veya geçmiş alışverişiniz
varsa Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde
edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı, cinsiyet), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (beden ölçüsü bilgileri, çekiliş bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması”
ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
2.10. Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri
İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde
bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna
ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek ve çözüm süreçlerinin
yürütülmesi amacıyla; Şirket’imizin çağrı merkezi, telefon, e-posta
adresleri, sosyal medya hesapları, çevrim içi destek hattı, whatsapp ve
chatbot uygulamaları üzerinden yapılan iletişimler veya diğer iletişim
kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize
iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi
ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, Site’de bulunan iletişim formunu
doldurmanız, katıldığınız anketlere verdiğiniz cevaplar ya da Mağazalar'da
sözlü olarak satış danışmanlarına beyan etmeniz veya Şirket
sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen
otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, İpekyol müşteri numarası, sosyal medya üzerinden iletişime geçmeniz halinde sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (adres, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon
numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı,
miktarı, alışveriş içeriği, sepet/sipariş bilgisi, sipariş numarası, kargo
takip numarası, ürün ve teslimat bilgisi, alışveriş yapılan mağaza
bilgisi, alışveriş yapılan kanal bilgisi, kupon bilgisi, fatura bilgisi,
ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, varsa hediye notu
bilgisi, hediye/indirim/fayda kullanımları bilgisi, iade talep bilgisi,
iade tarihi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID,
cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgiler));
ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda
doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması”,
ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması”
ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.
2.11. Mağaza İletişim Süreçleri
Mağazalar’ı telefon ile aramanız veya gerektiğinde Şirketimiz tarafından
telefon yoluyla sizinle iletişime geçilebilmesi, şikâyet veya talebinizin
çözümlenmesi ve Şirket kalite standartları çerçevesinde görüşmelerin
kaydedilmesi amaçlarıyla; Mağazalar ile gerçekleştirdiğiniz telefon
görüşmesi sırasında tarafınızca sözlü olarak iletilmesi veya Şirket
sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen
otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi(alışveriş bilgisi, soru, talep ve şikayet bilgisi, fatura bilgisi,
dekont bilgisi, ödeme yöntemi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (görüşmeye ilişkin ses kayıtları) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması”
hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
2.12. Uzaktan Satış Süreci
Mağazalarımızı evinizden aramak suretiyle uzaktan satış sürecimizde
alışverişini yapabilmeniz için, Şirket kalite standartları çerçevesinde görüşmelerin kaydedilmesi
amaçlarıyla; Mağazalar ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesi sırasında
tarafınızca sözlü olarak iletilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut
verilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik
olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi(alışveriş bilgisi, soru, talep ve şikayet bilgisi, fatura bilgisi, dekont
bilgisi, ödeme yöntemi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (görüşmeye ilişkin ses kayıtları) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması”
ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
2.13. Banka İletişim Süreci
Müşterisi olduğunuz bankalar ile yaptığımız iş birlikleri kapsamında, bizim adımıza bankaların,
bizim talebimize göre banka tarafından oluşturulan segmentlerdeki banka
müşterilerine bizim adımıza iletişim yapma sürecinde Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi) ve banka tarafından
size yapılan iletişim ile ilgili bilgileri açık rıza (KVKK md. 5/1)
hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.
2.14. Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmesel
ilişkinin kurulması/feshine/iptaline ilişkin işlemleri yerine getirmek,
yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki
yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site ve Mobil
Uygulama’dan alışveriş yapmanız, İpekyol Club ve/veya Site üyesi olmanız,
Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ve Şirket sistemlerindeki mevcut
bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik
olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik
numarası, imza, şahıs şirketi iseniz
vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura içerikleri, gider
pusulasında yer alan diğer bilgiler, üyelik iptali/hesap silme sebebi ve
alışveriş/alışverişlere ilişkin bilgiler, ödeme yöntemleri ve ödeme
detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi,
mutabakat bilgisi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (talep/şikayet içeriği ve
tarihi, ticari elektronik ileti tercihleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin
gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi
kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının
kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin
yürütülmesi, Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine
getirilebilmesi için bu belgelerin saklanması, tarafımızdan bilgi talep
etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla
ve Şirket içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve
iyileştirme çalışmaları kapsamında; resmi kurum, kuruluş ve adli/idari
makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ortamlara
kaydedilmesi, fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo,
tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, uyuşmazlık dosyası
veya UYAP üzerinden iletilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin
kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik
olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik
numarası, imza, İpekyol müşteri numarası, yaş bilgisi; şahıs şirketi iseniz şirket adı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, cari kayıt numarası,
şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket
telefon numarası, e-posta adresi, şirket e-posta adresi, adres, ikametgah
adresi, teslimat adresi, faks numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi,
alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi, alışveriş yapılan
mağaza bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi,
mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN
bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi,
cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses
kayıtları, görüşmeye ilişkin ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası
görüntüleri), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (İpekyol Club üyeliği,
Site üyeliği, Site/Mobil Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında
izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları; IP adresi bilgisi,
cihaz ID, varsa Mobil Uygulama üzerinde barkod okutarak ürün bulunması için
verilen kamera izni, Site Üyesi iseniz cep telefonuna gelen tek
kullanımlık SMS doğrulama kodu) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza
sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine
ilişkin yazışma ve dosya bilgileri, varsa açık rıza metnine ilişkin onay
bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma
yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların
toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ya
da Mağazalar’da kişisel verilerinizin tarafınızca sözlü olarak iletilmesi ve
SMS ile gönderilen elektronik formattaki izin formuna bilgilerinizi girmeniz
yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon
numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
İpekyol Club , Mobil Uygulama, Site ve diğer İpekyol sistemlerinin üyelik
sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek,
şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke
etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site
ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız veya Şirket sistemlerindeki mevcut
bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen
otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres), Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın
yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi,
ödeme detayları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak
işliyoruz.
2.15. Lokasyona SMS Süreci
Lokasyona SMS, kullanıcıların telekom operatörlerinin (elektronik
haberleşme hizmet sağlayıcı) elektronik haberleşme hizmeti verirken elde
ettiği konum verisine dayalı olarak İpekyol’un özel kampanya, tanıtım ve
bilgilendirme mesajlarının İpekyol adına müşteriye iletilmesini sağlayan bir
hizmettir. Bu sistem, telekom operatörü ve üçüncü taraf teknoloji
sağlayıcılar aracılığıyla çalışır, sistem dahilinde elektronik haberleşme
hizmet sağlayıcıdan veya onun üçüncü taraf teknoloji sağlayıcısından
İpekyol’a konum veriniz aktarılmaz. Konum ve konuma dayalı SMS gönderimi ile
İpekyol ürün ve hizmetleri ve kampanyaları hakkında bilgilendirilmenize
ilişkin veri işleme amacı elektronik haberleşme hizmet sağlayıcı ile ortak
olarak belirlenmektedir. Bu hizmetin alınabilmesi için sadece İpekyol’a
değil, abonesi olduğunuz elektronik haberleşme hizmet sağlayıcı nezdinde
geçerli bir abonelik sözleşmeniz olması ve elektronik haberleşme hizmet
sağlayıcıya lokasyona SMS uygulaması için açık rıza vermiş olmanız
gerekmektedir. Lokasyona SMS hizmetinde kullanıcı belirli bir lokasyona
girdiğinde otomatik olarak SMS gönderimi tetiklenir. Hizmet, kullanıcılara
konumlarına uygun bilgilendirme ve avantajlar sağlamaya yöneliktir.
Lokasyona SMS uygulaması kapsamında; Lokasyon bilgisi (hücresel baz
istasyonu, Wi-Fi ve GPS verileri aracılığıyla elde edilen konum bilgileri
ile
telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde
Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan
manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi), Ad, soyad, telefon numarası gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
Belirlenen lokasyona girilmesi durumunda tetikleme sonucu oluşan hedefleme
bilgileri, SMS kampanyalarına ilişkin etkileşim bilgileri; Belirli bir
coğrafi alan (“geofence”) içerisinde bulunup bulunmadığınızın tespit
edilmesi, Bu alanlara girdiğinizde size SMS ile kampanya ve tanıtım
bilgilerinin iletilmesi, lokasyona dayalı olarak tarafınıza gönderilen SMS
neticesinde alışveriş yapmaya karar vermeniz durumunda en yakın mağazanın
size bildirilmesi gibi hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi, lokasyona SMS
ile ilgili olarak tarafınıza gönderilen SMS’ye İpekyol’un ve marklarının
kadın ve erkek giyim ürünleri ile ilgili sunmuş olduğu kampanyaların ve bu
kampanyalara katılım ile ilgili bilgilerin yer aldığı pazarlama faaliyetleri
kapsamında kullanılması amaçlarıyla işlenmektedir. Kişisel verileriniz,
tamamen otomatik olan süreçlerle, Telekom Operatörü Verileri olan mobil
cihazınızdan baz istasyonları aracılığıyla elde edilen lokasyon bilgileri,
Üçüncü Taraf Veri Sağlayıcıların Telekom Operatörüne gönderdiği lokasyon
bilgisi tetikleme ve SMS gönderim desteği sağlayan şirketler vasıtasıyla
toplanmakta ve yukarıda izah edildiği üzere hem elektronik haberleşme hizmet
sağlayıcıya hem de İpekyol’a vereceğiniz açık rızanıza (KVKK md. 5/1)
dayanılarak işlenmektedir. Kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman mobil
cihazınızın ayarlarından konum izinlerini kapatarak kontrol
edebilirsiniz.
2.16. Lokasyona Push Mesajı Süreci
Mobil Uygulama’yı kullanırken cihazınızın Lokasyon bilgisine (hücresel baz
istasyonu, Wi-Fi ve GPS verileri aracılığıyla elde edilen konum bilgileri
ile
telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde
Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan
manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi), dayalı olarak size özel kampanya, promosyon, mağaza bilgilendirmeleri,
yeni koleksiyon duyuruları veya kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri
sunabilmek için konum verinizi işleyebiliriz. Bu sistem, mobil uygulamanın
konum izinlerini aktif etmeniz halinde çalışır ve telefon cihaz ayarları
aracılığıyla konum erişimine izin verdiğinizde otomatik olarak belirli
coğrafi alanlara (geofence) girdiğinizde push bildirimleri tetiklenebilir.
Bu süreçte lokasyon verileriniz, cihaz ID, push bildirim etkileşim verileri
açık rıza (KVKK md. 5/1) hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Kişisel
verilerinizi dilediğiniz zaman mobil cihazınızın ayarlarından konum
izinlerini kapatarak veya push bildirimlerini devre dışı bırakarak kontrol
edebilirsiniz.
3.
Kişisel Verilerinizi Kimlere, Hangi Amaçla, Hangi Hukuki Dayanaklarla
Aktarıyoruz?
Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme
ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi
yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve
cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, Gelir
İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yetkili kamu kurum ve
kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme,
savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara, işbu
Aydınlatma Metni çerçevesinde İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel
verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep
edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek
alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla, çalışmakta
olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına, Yasal Süreçler ve Kurum İçi
Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi
-gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,
Yasal denetim yükümlülükleri ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine
getirilmesi amaçlarıyla danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali
danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren
tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, imza, T.C.
kimlik numarası; şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve
vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket
telefon numarası, adres, faks numarası, şirket e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura
bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN
bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari ödeme bilgisi, cari
açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza
sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine
ilişkin yazışma ve dosya bilgileri), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi
A.Ş.’ye (İYS), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret
bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati,
onay verilen iletişim yöntemi), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet
aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği,
ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın
kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen
iletişim yöntemi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Sipariş veya alışverişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi,
e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi
Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına
karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin
yürütülebilmesi amaçlarıyla; bu konuda destek aldığımız e-fatura ve e-arşiv
faturaya ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik
numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve
vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura
bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın
yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin
alınabilmesi amacıyla, hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme
kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem numarası ve zamanı,
alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi,
alışveriş tutarı, ödeme şekli (taksit/puan bilgisi)) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın
yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); iade işlemlerinin veya mahkeme,
tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk ile ilgili diğer resmi kurum ve
kuruluşlar kapsamında yürütülen yasal süreçler uyarınca gerekli ödemelerin
yapılması gibi ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ise,
ilgili banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, şahıs şirket iseniz şirket adı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (iade edilecek tutar,
ödeme tutarı, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN
bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Ödemelerin kredi/banka kartı ile yapıldığı süreçlerde yaşanan sorunların
giderilebilmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla; hizmet
aldığımız bankalara, elektronik ödeme kuruluşlarına ve ödeme işlemleri ve
altyapısı için destek aldığımız tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem tutarı, ödeme
detayları), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Açık rızanıza dayanarak işlenen pazarlama faaliyetlerine ilişkin kişisel
verileriniz (örneğin tercih, ilgi alanı, alışveriş geçmişi, lokasyon,
kampanya katılım bilgileri vb.), size özel kampanya, promosyon, reklam,
analiz ve segmentasyon faaliyetlerinin yürütülmesi, dijital platformlarda
kişiselleştirilmiş içerik ve iletişimlerin sunulması amaçlarıyla; bu
hizmetleri sunan iş ortaklarımıza, reklam/analiz hizmeti sağlayıcılarına
(örneğin dijital reklam ajansları, sosyal medya platformları, anket
sağlayıcıları, kişiselleştirme hizmeti sunan yazılım şirketleri) ve bu
hizmetlerin teknik altyapısını sağlayan yurt içi ve yurt dışındaki hizmet
tedarikçilerimize yine vermiş olduğunuz açık rıza kapsamında
aktarılabilecektir. Bu kapsamdaki veri aktarımları, yalnızca vermiş
olduğunuz açık rıza çerçevesinde ve gerekli gizlilik/güvenlik önlemleri
alınarak gerçekleştirilecektir.
Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri
tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve
geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve
hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde
İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu
kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi, bu süreçlerde
kullanılan yazılımların ve donanımların geliştirilmesi, bakımı, sunucu
hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin
ettiğimiz tedarikçilerimize, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde
İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu
kadarıyla sınırlı olarak; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Finansal yönetim ve kurumsal satışlar dahil kurumsal kaynak planlamaları
amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan ve bu
konuda sunucu hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile veri tabanı ve
operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti
ile sunucu hizmeti aldığımız tedarikçimize; işbu Aydınlatma Metni
çerçevesinde İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli
olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine
dayanarak,
Ürün tedarikinin yapılması, bu ürünlerin gönderiminin ve Şirket
sistemlerinden takibinin sağlanması amaçlarıyla; ürün tedariki için hizmet
aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası,
teslimat adres, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, alışveriş zamanı, miktarı, alışveriş
içeriği, sipariş numarası, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Alışverişleriniz ve siparişleriniz kapsamında satın aldığınız veya
alacağınız ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla, kargo, kurye ve
lojistik hizmeti konularında destek aldığımız kargo, kurye, depo ve lojistik
hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, telefon
numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödeme
yöntemi, sipariş içeriği ve
sipariş tutarı; teslimata ilişkin sorun yaşanması halinde şikayet bilgisi, ürün ve
teslimat bilgisi);
Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi)
ve Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için
telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde
Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan
manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak
iletişime geçilmesi, talep ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi
amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, İpekyol
müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi,
alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, sipariş/sepet bilgisi, sipariş/iade
numarası, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, kupon bilgisi, ödeme yöntemi,
ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, hediye/indirim/fayda kullanımları
bilgisi, iade talep bilgisi, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar
ve iade nedeni, iade tarihi, talep ve şikayet bilgisi), Lokasyon Bilgilerinizi (telefon cihaz ayarları
aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile
otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak
eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses
kayıtları); alınan çağrı merkezi hizmetinin kalite kontrolünün
gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet aldığımız tedarikçimize ise Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta
adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi)
ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses
kayıtları);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi
amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız
tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, Hukuki İşlem Bilgilerinizi (uyuşmazlık konusu işleme ilişkin bilgiler);
Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi; “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
Gerekli durumlarda Mağazalar’daki güvenlik kamerası ile elde edilen Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (kamera görüntüsü)
Mağaza’nın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimlerine, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin
zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi
trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, hizmet aldığımız tedarikçiye, Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (kişi sayım kamerası
kayıtları), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Mağazalar’da sunulan ücretsiz kablosuz ağ (Wi-Fi) hizmetinden yararlanmayı
tercih etmeniz halinde bu hizmete ilişkin ilgili mevzuat kapsamındaki yasal
yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla; bu hizmetin verilmesine
ilişkin destek aldığımız tedarikçilerimize; İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ziyaret edilen mağaza
bilgisi, mağazayı ziyaret süresi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (kullanılan cihaza ilişkin
bilgiler (cihaz ID, cihaza ilişkin model ve işlem sistemi bilgileri), cep
telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu , Wi-Fi kullanım bilgisi
ve oturum süresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, log kayıtları);
“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak,
Lokasyona SMS sürecinde, lokasyona sms uygulaması için destek hizmeti
sağlayan üçüncü taraflarla (örneğin geofence tetikleme ve SMS yönetim
sağlayıcısı) açık rızanıza dayanarak, Telekom operatörleri ile, yetkili kamu
kurum ve kuruluşlarıyla ise hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki
sebeplerine dayanarak,
Kişisel verileriniz aktarılmaktadır.
4.
Yurt Dışına Aktarım:
E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, strsateji geliştirme, verimlilik
arttırma, maliyet düşürme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla;
ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği
hizmetleri temiz ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu
sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara;
işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel
verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak, Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin
yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım
geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım
ve geliştirme, sistem entegrasyonu hizmetlerini temin ettiğimiz
tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması
nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde
İpekyol tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu
kadarıyla sınırlı olarak-;“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu
olması” hukuki sebebine dayanarak
yurt dışına aktarmaktayız.
5.
Müşteri’nin Sahip Olduğu Haklar
KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel
verileriniz hakkında aşağıdaki konulara ilişkin taleplerde
bulunabilirsiniz:
a.
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b.
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c.
Kişisel verilerinin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
d.
Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü
kişileri öğrenme,
e.
Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların
düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
f.
Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması
halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini
isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü
kişilere bildirilmesini isteme,
g.
İşlenen kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla
analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz etme,
h.
Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara
uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda
düzenlenen yöntemlerle iletmeniz durumunda ŞİRKET talebin niteliğine göre
talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Bu
kapsamda kişisel veri sahipleri KVKK madde 11’de sayılan haklarını veri
sorumlusu ŞİRKET’ten talep etme hakkına sahiptir. 11. maddede belirtilen
haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, 6698 sayılı Kanunu’nun 13.
maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna
Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak
veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil
imza ya da ŞİRKET’e daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan
elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurularda
sadece başvuru sahibi kişi hakkında bilgi verilecek olup diğer aile fertleri
ve üçüncü kişiler hakkında bilgi alınması mümkün olmayacaktır. ŞİRKET’in
cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı
iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks
numaranızın,
- Talep konunuzun,
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de
başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Bomonti, Kazım Orbay Caddesi, No: 35,
Şişli/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte İpekyol’a Bomonti, Kazım Orbay
Caddesi, No: 35, Şişli/İstanbul adresinden şahsen başvurabilirsiniz.
KEP yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı ipekyolgiyimas@hs01.kep.tr KEP adresimize yapabilirsiniz.
Talebinizin niteliğine göre kimlik tespitine olanak sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, ŞİRKET tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, ŞİRKET kanuni haklarını saklı tuttuğunu
beyan eder. Bu nedenle, başvurunuzun talebinizin niteliğine göre eksiksiz ve istenilen bilgileri ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İPEKYOL GİYİM SANAYİ PAZARLAMA VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ